De zakelijke rechtvaardiging voor grote ICT-proejcten blijkt vaak een eenmalige exercitie en daarom gaat het regelmatig mis, stelt Rob Meijer van PBLQ die daarop vorige week promoveerde. Hij komt met een simpele methode om dat te veranderen. Ook handig voor gemeenten.

bron: NRC

bron: DVHN

bron: NRC

In de zomer van 2013 heeft het Ministerie van Defensie formeel het programma SPEER beëindigd. SPEER betrof de invoering van ERP (SAP) software bij het Ministerie van Defensie. Er werd een aantal van 12.000 werkplekken genoemd. SPEER was daarmee een van de grootste SAP implementaties ooit.  Eind 2013 heeft men een “Eindrapportage” gepubliceerd waarin het verloop van het programma is beschreven. Daarnaast heeft de Algemene Rekenkamer (16 januari 2014) ook een rapportage geschreven.

Het programma heeft ruim 10 jaar in beslag genomen. Er worden diverse bedragen genoemd. Zo noemt de Algemene Rekenkamer een oorspronkelijk budget van €185 miljoen. De bestedingen zouden anno 2013 €481 miljoen bedragen. Hierbij merkt de Rekenkamer op dat niet alle kosten zijn meegerekend; interne kosten zouden bijvoorbeeld buiten beschouwing zijn gelaten. De Rekenkamer meent dat de totale kosten zullen uitkomen op ongeveer €900 miljoen.

Opdrachtgevers zouden beter op de hoogte moeten zijn van de mogelijkheden om een ICT-project meetbaar te maken. Goed nieuws! De voortgang van elk project en de kwaliteit van de tussenresultaten zijn te meten.

Falende projecten zijn van alle tijden. Op zich niets bijzonders. Maar de omvang van falende projecten is zorgelijk. In de ICT is een budgetoverschrijding met een factor twee eerder regel dan uitzondering. Goed opdrachtgeverschap biedt uitkomst, aldus de auteur. In dit artikel worden de zes cultuuraspecten besproken die goed opdrachtgeverschap in de weg zitten. 

De website www.rijksictdashboard.nl krijgt medio 2014 een opfrisbeurt. Via dit dashboard is de voortgang van grote ict-projecten en ict-projecten met een hoog risicoprofiel bij de rijksoverheid te volgen. Er is echter veel kritiek op de monitor omdat alle projecten constant op groen lijken te staan. Volgens Rijks-cio Maarten Hillenaar komt de opzet van het dashboard niet duidelijk genoeg over en moet dit via een restyling worden verduidelijkt.

Het kabinet maakt plannen en boekt de bijbehorende bezuinigingen in, maar heeft te veel haast met de daarvoor benodigde ICT en informatievoorziening. Dat stelt Nederland ICT, de branchevereniging van ICT-bedrijven.

Er zijn wel degelijk mogelijkheden de technologische innovaties structureel en succesvol in te bedden in de organisatie van een zorginstelling: door elk innovatie project te benaderen als onderdeel van een investeringstraject en waarvan het ownership éénduidig wordt belegd bij het eigen management.

Dit rapport gaat over de aanpak van ICT door het Rijk. 
De doelmatigheid van ICT-projecten blijkt een terugkerende bron van zorg. ICT-projecten leveren niet altijd de gewenste resultaten op, duren langer dan gepland en kosten meer dan begroot. Naar aanleiding van eerdere rapporten van ons over dit onderwerp (2007 en 2008) heeft de minister van BZK maatregelen aangekondigd. We zijn nagegaan of er bij de toepassing van die maatregelen lering is getrokken uit onze eerdere onderzoeken.
Het financieel belang van ICT-projecten is groot. Eind 2011 waren in totaal 49 grote en risicovolle ICT-projecten in uitvoering bij het Rijk. De totale meerjarig geraamde kosten van deze ICT-projecten bedragen ruim € 2,4 miljard.

Een gezamenlijk ict-systeem moest de belastinginning door de waterschappen vereenvoudigen. Zes jaar en 17 miljoen euro verder geldt TAX-i als nieuw voorbeeld van falend opdrachtgeverschap.