Mislukte ICT implementaties zijn zo 2011

In 2011 waren de artikelen over het mislukken van ICT-projecten niet van de lucht: ‘Overheid roept ICT-missers over zichtzelf af ’(FD, 16 december), ‘Is uw ICT-project ook mislukt?’ (Computable, 10 augustus) zijn slechts enkele voorbeelden. In mei 2012 gaat een parlementair onderzoek beginnen naar de lange reeks vaak mislukte ICT-projecten bij de overheid. Toch laat het Rijks ICT-dashboard zien dat nog steeds miljoenen worden geïnvesteerd.

 

Waarom mislukken ICT implementaties toch steeds?

Naast redenen als ‘De projecten zijn te complex’, ‘Er zijn teveel organisaties bij betrokken’, ‘Het zijn wurgaanbestedingen’, en ‘Het ontbreekt aan goed opdrachtgeverschap’ komen mislukkingen ook door het feit dat er teveel aandacht gaat naar de ‘harde’ technologische kant en te weinig naar de ‘zachte’ organisatorische kant.

Onze stelling is: Hoe goed of slecht een ICT systeem ook is, als de organisatie in termen van processen en medewerkers daar niet op ingericht is, kan de implementatie van het systeem nooit succesvol worden. In beide gevallen is aandacht....

Read more: http://www.binnenlandsbestuur.nl/bestuur-en-organisatie/partners/deloitte/mislukte-ict-implementaties-zijn-zo-2011.3426650.lynkx